盤州市市場(chǎng)監(jiān)管局亦資分局貼心服務(wù)暖人心 收獲錦旗獲贊譽(yù)

本網(wǎng)訊 近日，盤州市市場(chǎng)監(jiān)管局亦資分局工作人員收到消費(fèi)者贈(zèng)送的一面書寫有“盡職盡責(zé) 為民服務(wù)”的錦旗，表達(dá)了消費(fèi)者對(duì)工作人員認(rèn)真處理消費(fèi)投訴，為其挽回?fù)p失的謝意。

“謝謝你們下班了還來幫我們處理糾紛，謝謝你們告訴了我這么多法律知識(shí)，謝謝你們記掛著我們?nèi)罕姷男∈拢量嗄銈兞恕薄Ｈ暩兄x，道出了亦資分局與群眾的情誼，也堅(jiān)定了亦資分局為群眾辦實(shí)事的信心。

該消費(fèi)者因購(gòu)買商品與商家產(chǎn)生購(gòu)物糾紛，亦資分局工作人員利用下班時(shí)間收集消費(fèi)印證資料，及時(shí)進(jìn)行了受理，并迅速聯(lián)系被投訴方對(duì)此次投訴進(jìn)行調(diào)解。按照公平自愿的原則，充分保障消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)過協(xié)商，雙方達(dá)成和解協(xié)議。

一直以來，亦資分局將處置市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)與辦成群眾可感可及實(shí)事結(jié)合起來，樹牢群眾事無小事的工作理念，聚焦群眾期盼，回應(yīng)消費(fèi)訴求，快速妥善處理，有效化解糾紛，確保事事有落實(shí)，件件有回音。分析消費(fèi)糾紛特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)線索，重點(diǎn)辦理好侵犯消費(fèi)者權(quán)益典型案件，提升監(jiān)管執(zhí)法的震懾力。2024年以來，該分局共處理投訴舉報(bào)700余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元，辦理訴轉(zhuǎn)案案件4件。

（買迪麗）